FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison s’effectue généralement sous 2 à 5 jours ouvrables selon la ville, partout au Maroc.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est gratuite partout au Maroc, sans minimum d’achat.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Le paiement se fait uniquement en espèces à la livraison.

Puis-je retourner un produit ?

Biofreshe ne propose pas de remboursement.
Un échange est possible uniquement si le produit est arrivé endommagé, si la quantité est incorrecte, si un produit est manquant ou si la commande reçue ne correspond pas à celle passée.

Quel est le délai pour signaler un problème ?

Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 48 heures après la réception de la commande.

Comment demander un échange ?

Vous pouvez contacter notre service client via WhatsApp, en expliquant le problème rencontré et en joignant, si possible, des photos du produit reçu. Notre équipe prendra en charge votre demande.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp, par téléphone au 06 60 63 93 56, ou par e-mail à biofreshe@gmail.com.