Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur le site Biofreshe sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Une fois la commande préparée et expédiée, le client peut être informé par message ou via notre service client si nécessaire.

Délais de livraison

Biofreshe assure la livraison dans tout le Maroc. Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables, selon la ville et la zone de livraison.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des périodes de forte activité.

Frais de livraison

La livraison est gratuite partout au Maroc, sans minimum d’achat.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client au moment de la livraison.

Suivi de commande

Après l’expédition, notre service client reste disponible pour vous informer de l’état de votre commande. Pour toute question relative au suivi, le client peut contacter Biofreshe via WhatsApp ou par e-mail.

Zones desservies

Actuellement, Biofreshe livre uniquement sur le territoire marocain. Les commandes en dehors du Maroc ne sont pas encore disponibles.

Retards et problèmes de livraison

Biofreshe ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des grèves ou des contraintes logistiques. En cas de retard ou de problème lié à la livraison, notre service client fera le nécessaire pour accompagner le client et fournir une solution adaptée.

Articles endommagés ou problèmes à la réception

Il est recommandé de vérifier la commande dès sa réception. Si un colis arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande passée, le client doit contacter Biofreshe dans un délai de 48 heures, en fournissant des photos si possible. Notre service client prendra en charge la demande conformément à notre politique d’échange.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, vous pouvez contacter Biofreshe via WhatsApp ou par e-mail à l’adresse suivante :
📧 biofreshe@gmail.com